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蔡处长首先简要介绍了礼仪的重要性,列举大量鲜活的事例说明“礼仪待宾、文明严己”的现实意义,强调“礼仪可以提高生产力”、“细节决定成败”,并用“遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度、沟通、互动”这二十个字概括了礼仪要点。接着蔡处长又逐条讲解了各种场合行为举止的规范和注意事项,主要包括:对客人迎来送往的礼仪,比如:如何上下车、上下电梯、握手的力度和眼神、交换名片应注意的细节等;个人的着装礼仪,比如:重要场合的服装选择、服饰的色彩搭配以及首饰佩戴等;就餐礼仪和注意事项,比如:宴请地点的确定、座位的安排、餐桌上的礼仪等。最后,蔡处长还就学生所提出的“应届毕业生找工作面试时应如何着装、面试时礼仪方面需要注意的细节”等问题进行了耐心细致的解答。整场讲座声情并茂,具体生动,有理论有实践有事例,博得了大家的热烈掌声。